"सामूहिक बीमारी की अनुपस्थिति" का हवाला देते हुए 70 से अधिक उड़ानें अंतिम क्षण में रद्द
Date : 08-May-2024
मंगलवार (7 मई) शाम और बुधवार (8 मई) सुबह के बीच, 70 से अधिक घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय एयर इंडिया एक्सप्रेस उड़ानें रद्द कर दी गईं और कई में देरी हुई।
यह मुद्दा पिछले कुछ समय से गरमा रहा है क्योंकि सोमवार शाम से कई केबिन क्रू सदस्य बीमार बताए जा रहे हैं और पर्याप्त केबिन क्रू सदस्य नहीं हैं।
लेकिन एयर इंडिया एक्सप्रेस की उड़ानें रद्द क्यों की जा रही हैं?
टाटा समूह की एयरलाइन ने रद्दीकरण का कारण केबिन क्रू को बताया जो मंगलवार शाम से "अंतिम समय में बीमार होने की सूचना दी गई "।
इस बीच, समाचार एजेंसी एएनआई ने विमानन उद्योग के सूत्रों का हवाला देते हुए बताया कि एयर इंडिया एक्सप्रेस चालक दल के बीच "सामूहिक बीमारी की अनुपस्थिति" के कारण अंतरराष्ट्रीय और घरेलू एयर इंडिया एक्सप्रेस उड़ानें रद्द कर दी गईं।
अन्य समाचार स्रोतों, पीटीआई ने कहा कि केबिन क्रू की कमी के कारण एयर इंडिया एक्सप्रेस की उड़ानें रद्द कर दी गईं और कथित कुप्रबंधन के खिलाफ विरोध प्रदर्शन करते समय कुछ केबिन क्रू ने असहज महसूस किया।
कथित तौर पर केबिन क्रू के एक वर्ग में असंतोष बढ़ गया है, खासकर जब से एयर इंडिया एक्सप्रेस (एईएक्स) कनेक्ट (पूर्व में एयरएशिया इंडिया) के साथ विलय की प्रक्रिया शुरू हुई है।
अप्रैल में, एयर इंडिया एक्सप्रेस एम्प्लॉइज यूनियन (AIXEU), एक पंजीकृत यूनियन जो कहती है कि वह लगभग 300 ज्यादातर बुजुर्ग केबिन क्रू का प्रतिनिधित्व करती है, ने कहा कि एयरलाइन का प्रबंधन खराब था और कर्मचारियों के साथ खराब व्यवहार किया जाता था।
उड़ान रद्द होने पर एयर इंडिया एक्सप्रेस क्या कहता है?
अपने यात्रियों की बढ़ती चिंताओं पर प्रतिक्रिया देते हुए, एयर इंडिया एक्सप्रेस ने कहा, "कल शाम से, हमारे केबिन क्रू के एक हिस्से ने अल्पकालिक बीमारियों की सूचना दी है, जिसके परिणामस्वरूप उड़ान में देरी और रद्दीकरण हुआ है।"
एयरलाइन ने बताया कि “हम इन घटनाओं के कारणों को समझने के लिए टीम के साथ काम कर रहे हैं, हमारी टीमें सक्रिय रूप से इस मुद्दे को संबोधित कर रही हैं ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि हमारे मेहमानों को होने वाली किसी भी असुविधा को कम से कम किया जाए। हम इस अप्रत्याशित व्यवधान के लिए अपने मेहमानों से ईमानदारी से माफी मांगते हैं और इस बात पर जोर देते हैं कि यह स्थिति उस सेवा के मानक को पूरा नहीं करती है जिसके लिए हम प्रयास करते हैं”|
क्या रद्द की गई एयर इंडिया एक्सप्रेस की उड़ानों के यात्रियों को रिफंड मिलेगा?
एयर इंडिया एक्सप्रेस के प्रवक्ता ने कहा, "इस रद्दीकरण से प्रभावित मेहमानों को पूरा रिफंड या किसी अन्य तारीख में मुफ्त परिवर्तन की पेशकश की जाएगी।"
नाराज यात्रियों ने सोशल मीडिया का सहारा लिया | एयर इंडिया एक्सप्रेस के कई यात्री अपना गुस्सा जाहिर करने एयरपोर्ट पहुंचे.
एयर इंडिया एक्सप्रेस द्वारा "गोवा, गुवाहाटी और श्रीनगर के लिए तीन उड़ानें रद्द करने और वैकल्पिक उड़ानें प्रदान करने से इनकार करने के बाद एक उपयोगकर्ता ने स्पष्टीकरण मांगा।"
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